Systemy CRM, ERP, MES i BOK
Projektujemy i wdrażamy zintegrowane systemy zarządzania przedsiębiorstwem obejmujące sprzedaż, finanse, produkcję oraz obsługę klienta. Dane przepływają automatycznie pomiędzy działami, co eliminuje rozproszenie informacji.
Jeden zintegrowany obieg danych w całej organizacji
Wdrożenie poprzedza analiza procesów w poszczególnych działach oraz sposobu przepływu informacji. Na tej podstawie dobierany jest zakres systemu, który łączy sprzedaż, finanse, magazyn, produkcję oraz obsługę zgłoszeń w spójną całość.
-
CRM
Zarządzanie sprzedażą, kontaktami oraz historią współpracy, wraz z raportowaniem wyników zespołu.
-
ERP
Finanse, księgowość, magazyn, zamówienia oraz logistyka w jednym, centralnym systemie.
-
MES
Nadzór nad produkcją w czasie rzeczywistym, integracja z maszynami oraz kontrola jakości.
-
BOK
Obsługa zgłoszeń, reklamacji oraz wsparcia technicznego z pełną historią klienta.
Kiedy warto wdrożyć zintegrowany system klasy ERP?
Zintegrowane systemy CRM, ERP, MES i BOK sprawdzają się w organizacjach, w których dane rozproszone są pomiędzy wieloma niezależnymi narzędziami, a informacje przekazywane są ręcznie. Wdrożenie łączy sprzedaż, finanse, magazyn, produkcję oraz obsługę klienta w jeden obieg, w którym dane synchronizowane są automatycznie.
Zakres dobierany jest do procesów organizacji i może być wdrażany etapowo. Systemy integrowane są z istniejącą infrastrukturą, w tym z obecnym ERP oraz oprogramowaniem księgowym, co ogranicza liczbę błędów i skraca czas obsługi.
Przebieg realizacji projektu
Analiza procesów
Analizowane są procesy w działach oraz identyfikowane obszary do usprawnienia.
Architektura rozwiązania
Dobierana lub projektowana jest architektura systemu oraz zakres integracji.
Konfiguracja i migracja
System jest konfigurowany lub rozbudowywany, dane migrowane, a całość integrowana z infrastrukturą.
Szkolenie i rozwój
Zespoły są szkolone, a system objęty wsparciem oraz dalszym rozwojem.
Zakres projektu
Zakres prac ustalany jest w umowie przed rozpoczęciem realizacji.
Dostępne modele współpracy
Niezależnie od wybranego modelu rozliczenia pozostają przejrzyste, a pełne prawa do kodu przechodzą na klienta.
Fixed price
Zamknięty zakres prac, ustalony budżet oraz termin realizacji. Model rekomendowany przy jasno zdefiniowanych wymaganiach.
- Stała cena i termin
- Z góry określony zakres
- Ograniczone ryzyko budżetowe
Time & Material
Rozliczenie na podstawie przepracowanego czasu przy elastycznym zakresie. Model rekomendowany dla rozwijanych produktów.
- Elastyczny zakres prac
- Szybkie rozpoczęcie realizacji
- Bieżące ustalanie priorytetów
Najczęstsze pytania
W przypadku braku odpowiedzi zapraszamy do kontaktu. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Wybór zależy od stopnia złożoności procesów. System gotowy sprawdza się przy standardowych potrzebach, natomiast rozwiązanie dedykowane lub rozbudowane odpowiada procesom nietypowym. Rekomendacja przedstawiana jest po analizie.
Tak. Integracja realizowana jest poprzez API oraz dedykowane łączniki, z zachowaniem spójności danych między systemami.
Przed wdrożeniem definiowane są wskaźniki, na przykład czas obsługi zgłoszenia, liczba błędów lub czas realizacji zamówienia, które następnie są monitorowane.
Tak. Zakres może być wdrażany modułami, co ogranicza ryzyko oraz umożliwia korzystanie z pierwszych funkcji wcześniej.
Planowane wdrożenie systemu CRM, ERP, MES lub BOK?
Zapraszamy do kontaktu. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Formularz kontaktowy
Prosimy o krótki opis projektu. W odpowiedzi przygotujemy propozycję zakresu oraz dalszych kroków.